Les présentations faites par les différents conférenciers du Congrès annuel de la SCRP m’ont inspiré quelques réflexions au sujet des rp2.0. J’ai bien apprécié la conférence dans son ensemble. J’ai constaté l’intérêt pour le Web2.0 et les rp2.0 à partir des salles bondées; la SCRP a dû attribuer une salle plus grande pour une des présentations, car il y avait foule.
Alors, voilà, il ne faut pas oublier que nos bons vieux réflexes de communicateurs et les éléments de base sont toujours pertinents (ça c’est de moi! ). On croirait parfois qu’avant les médias sociaux, il n’y avait rien. C’est presque vrai, mais pas tout à fait. En réalité c’est la dimension relationnelle qui prend tout son sens. Je rappelle quelques bonnes pratiques.
- connaître vos publics/audiences et adapter vos messages;
- être sincère, authentique et empathique;
- éviter la pléthore d’adjectifs et laisser déduire vos publics par eux-mêmes, à partir de votre texte, de votre baladodiffusion ou n’importe quelle plate-forme, que vous êtres vraiment fantastique; ils formeront leur opinion;
- être à l’écoute; monitorer;
- faire de la recherche, tester les messages (c’est toujours mieux avant qu’après, comme dirait l’autre, même si les créatifs de l’agence pensent souvent le contraire);
- connaître les médiums; en effet chaque média social a sa personnalité et dans chacun d’entre eux on retrouve des groupes dans lesquels se développe une culture et des règles qu’il faut appréhender avec instinct;
- établir des relations un à un (ça, c’est plus nouveau et l’on doit y consacrer du temps)
- être proactif et rapide (on prône cela depuis longtemps et on espère parfois que quelqu’un nous écoutera)
- démontrer votre pertinence à la direction et à qui que ce soit qui vous paie à l’aide de données d’intérêt (pour eux)
- ne pas mentir (on est vite découvert)
- demeurer transparent (il faudrait s’entendre sur le terme) (Lire la suite…)
